Widerruf & Rückgabe.
TELAMON Collection – Gut zu wissen.
Manchmal passt ein Artikel doch nicht so, wie man es sich vorgestellt hat. Kein Problem.
Hier findest du alle wichtigen Informationen zum Widerruf deiner Bestellung, zur Rücksendung von Artikeln und zur Erstattung des Kaufpreises.
1. Widerrufsrecht
Bei Bestellungen im TELAMON Collection Online-Shop besteht für Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Innerhalb dieser Frist kann ein Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem die Ware durch den Käufer oder eine von ihm benannte Person, die nicht Beförderer ist, in Besitz genommen wurde.
Bei einer Bestellung, deren Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
2. Widerruf erklären
Ein Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung erfolgen.
Hierfür steht folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung:
Alternativ kann die elektronische Widerrufsfunktion auf der Website genutzt werden.
Die Angabe der Bestellnummer erleichtert die Bearbeitung.
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
3. Rücksendung
Die maßgebliche Rücksendeadresse wird jeder Bestellung mit der Lieferung im Paket mitgeteilt.
Bitte verwende für Rücksendungen ausschließlich die für deine Bestellung angegebene Retourenadresse.
Die Rücksendeadresse kann außerdem jederzeit beim TELAMON Collection Kundenservice angefordert werden:
Nach Erklärung des Widerrufs sind die betreffenden Artikel unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, an die mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.
Bitte sende Artikel nicht ohne entsprechende Rücksendeanweisung an die Bürostandorte in Zürich oder Hamburg.
4. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Käufer.
Bei falsch gelieferten oder mangelhaften Artikeln bleiben die gesetzlichen Ansprüche unberührt.
5. Zustand der zurückgesendeten Artikel
Artikel sollten möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden.
Die Verwendung der Originalverpackung ist hilfreich, jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ein Wertverlust kann nur dann geltend gemacht werden, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
6. Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung entstehen keine zusätzlichen Entgelte.
Die Erstattung kann verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über ihre Rücksendung vorliegt, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei bestimmten gesetzlich geregelten Ausnahmen.
Hierzu können insbesondere Waren gehören, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Allein die Herstellung eines Artikels nach Bestelleingang oder im Print-on-Demand-Verfahren führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Soweit eine gesetzliche Ausnahme für bestimmte Produkte gilt, wird hierüber vor Abschluss der Bestellung informiert.
8. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, steht der TELAMON Collection Kundenservice zur Verfügung.
Bitte sende eine Nachricht mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Anliegens an:
Ergänzende Fotos können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen und werden durch diese Rückgaberegelungen nicht eingeschränkt.
9. Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie
TELAMON LIVING UG (haftungsbeschränkt)
Neuer Wall 10
20354 Hamburg
Deutschland
E-Mail: collection@telamonliving.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über die elektronische Widerrufsfunktion auf der Website ausüben. Bei Nutzung dieser Funktion wird unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung übermittelt.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
Folgen des Widerrufs
Bei einem wirksamen Widerruf werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.
Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die zurückgesendete Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Waren sind unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Mitteilung des Widerrufs an die für die Bestellung benannte Rücksendeadresse zurückzusenden.
Die maßgebliche Rücksendeadresse wird mit der Lieferung im Paket mitgeteilt und ist zusätzlich beim Kundenservice unter collection@telamonliving.com erhältlich.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Ein etwaiger Wertverlust der Waren ist nur zu ersetzen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
10. Muster-Widerrufsformular
Wenn du einen Kaufvertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Formular verwenden. Die Nutzung ist freiwillig.
An:
TELAMON LIVING UG (haftungsbeschränkt)
Neuer Wall 10
20354 Hamburg
Deutschland
E-Mail: collection@telamonliving.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:
Artikel / Produkt:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Vor- und Nachname:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift:
(nur bei Mitteilung auf Papier)
11. Kontakt
Bei Fragen zu einem Widerruf, einer Rücksendung oder einer Erstattung steht der TELAMON Collection Kundenservice zur Verfügung.
TELAMON Collection ist ein Geschäftsbereich von TELAMON LIVING.
12. Retourenkarte im Paket
TELAMON COLLECTION
NOT MADE FOR NORMAL.
Du möchtest etwas zurücksenden?
Jeder Bestellung liegt eine Retourenkarte mit der für deine Lieferung vorgesehenen Rücksendeadresse bei.
Bitte verwende ausschließlich diese Adresse für deine Rücksendung.
Alle Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung findest du auf dieser Seite.
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collection@telamonliving.com
Good taste. No complications.